每個商機，都值得有人一路跟進
超級業助
以專業客服委外經驗為基礎，協助企業承接LINE、社群、官網及電話詢問，提供需求確認、初步報價、預約安排與後續追蹤，降低商機流失，讓您更專注於企業經營。
您的商機，是否也在這些時刻悄悄流失？
顧客主動找上門，卻沒人即時接住
每天LINE、FB、IG訊息不停跳，您忙著開會、跑業務、處理現場，等到有空回覆時，客戶早已詢問下一家。
★ 超級業助會這樣做 ★
接住每一次詢問，避免顧客等待過久而流失
報價做了很多，成交卻沒有增加
花了時間介紹產品、整理需求、完成報價，但送出後就沒有下文，不是顧客沒有興趣，而是沒有人持續跟進。
★ 超級業助會這樣做 ★
提高成交率，而不只是完成報價。
老闆什麼都要做，卻什麼都做不完
電話一直響、LINE 一直跳、顧客一直問、還要確認訂金、安排預約、開發票……你的時間，不該浪費在重複性的行政工作！
★ 超級業助會這樣做 ★
讓專業的人處理日常事務，您才能專心經營公司
成交之後，就和顧客失聯
很多企業努力開發新顧客，卻忘了經營舊顧客。等到客戶再次有需求時，第一個想到的，未必是您！
★ 超級業助會這樣做 ★
不僅是開發新客戶，也幫您留住每一位老顧客
哪些產業適合「超級業助」?
特別適合每日有大量LINE、社群、官網或電話詢問，需要報價、預約及持續追蹤的企業。
裝修／工程
設備維修
教育課程
顧問服務
電商
其他需要與顧客互動的產業
裝修／工程
設備維修
教育課程
顧問服務
電商
其他需要與顧客互動的產業
超級業助，如何幫您接住每一個商機？
接住商機
售前顧客支援
每一次詢問，都是成交的開始
協助企業即時承接顧客詢問、確認需求並安排後續，降低因回覆不及而造成的商機流失。
◆ LINE／社群／官網文字回覆
◆ 產品與服務電話諮詢
◆ 顧客需求確認
◆ 客製化AI智慧報價系統
◆ 線上報價與預約安排受理
◆ 潛在顧客追蹤
推進服務
售中顧客服務
從確認需求到服務完成，讓每個環節順利推進
協助處理預約、訂金狀態、案件進度與需求異動，讓企業與顧客都能即時掌握服務進程。
◆ 報價與預約安排
◆ 預約派工與時程安排
◆ 訂單與案件查詢
◆ 服務進度追蹤
◆ 顧客需求協調
◆ 服務異動、通知與提醒
成交陪跑
售後服務支援
成交不是終點，而是建立信任的開始
協助企業承接售後問題、追蹤案件並蒐集顧客意見，持續提升顧客滿意度與品牌信任。
◆ 售後問題回覆
◆ 客製化AI知識管理系統
◆ 售後案件追蹤
◆ 維修與保固協調
◆ 客訴處理
◆ 滿意度調查與意見蒐集
找回商機
顧客回流經營
每一位沉睡的顧客，都可能再次成交
協助企業整理顧客名單、持續關懷未成交及既有顧客，重新喚醒需求並延續顧客關係。
◆ 顧客名單整理與分級
◆ 未成交顧客追蹤
◆ 沉睡顧客喚醒
◆ 活動與重要訊息通知
◆ 回購提醒與再次邀約
◆ 生日、節慶及VIP顧客關懷
合作流程，簡單四步驟
STEP 1 免費諮詢
預約線上會議，讓我們了解你的業務流程與現有痛點，找出最適合的協作方式。
STEP 2 客製化規劃
根據產業與需求，量身規劃回覆話術、追蹤節奏與排程邏輯，確認後正式展開合作。
STEP 3 正式上線
超級業助接手 LINE 回覆、報價追蹤、預約排程，您專心在現場，後台業務全交給我們。
STEP 4 定期回報
每月提供服務報告：詢問量、追蹤進度、成交狀況一目瞭然，讓你清楚看見投資價值。
我們的客戶怎麼說
FAQ
超級業助和一般客服有什麼不同？
超級業助不只是協助回覆訊息，而是協助企業管理每一個商機。從售前諮詢、初步報價、預約安排、成交追蹤，到售後關懷與顧客經營，提供更完整的商機管理服務，而不只是客服應答。
你們不了解我的產品，怎麼回覆客戶？
正式合作前，我們會深入了解您的產品、服務流程與常見問題，建立專屬SOP、回覆話術與FAQ，並與您確認內容，讓每一次回覆都符合您的品牌形象。
客戶會知道是外包單位的人員在回覆嗎？
不會，我們會依照企業品牌名稱、服務口吻與流程提供服務，讓客戶感受到的是企業一致的服務品質。
每一家公司的流程都不同，可以客製嗎？
可以，采江會依照不同產業建立不同流程。例如裝修、搬家、教育、顧問…等，都可以建立不同SOP。
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